Política de frete

1. Métodos de Envio

Trabalhamos em parceria com as melhores transportadoras especializadas no transporte de móveis e itens de decoração para garantir que seu pedido chegue em perfeito estado.

Regiões Atendidas: Atendemos a todas as regiões do Brasil. O prazo e custo de envio serão calculados automaticamente no carrinho de compras, com base no CEP de destino.

Aviso Importante sobre Móveis: Devido ao volume e peso dos nossos produtos, raramente utilizamos o serviço dos Correios. Nossas entregas são realizadas por transportadoras especializadas.

2. Prazo de Processamento e Envio

O prazo de entrega é composto por duas etapas:

Prazo de Processamento (Preparação do Pedido):

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passará por um processo de separação, embalagem e emissão de nota fiscal, que pode levar de [1 a 5] dias úteis.
Caso seu produto tenha que ser produzido, há o tempo de produção adicionado ao tempo de envio.

 

Prazo de Envio (Trânsito):
O prazo de envio varia de acordo com a sua região e o método de frete escolhido.
O prazo final (Processamento + Envio) será sempre informado no carrinho de compras, antes da finalização do pedido.

3. Custo do Frete

O valor do frete é calculado de acordo com as dimensões (altura, largura, profundidade), peso total dos produtos e o CEP de destino.

Frete Grátis: Oferecemos frete grátis em ações promocionais, para pedidos acima de valor específico ou para regiões específicas. Esta condição é informada no carrinho de compras.

Frete Pago: Para pedidos que não se enquadram em frete grátis, o custo será calculado automaticamente no checkout.

4. Acompanhamento do Pedido (Rastreamento)

Você pode acompanhar o status da entrega diretamente no link fornecido no e-mail ou entrar em contato com nossa equipe.

5. Condições Especiais de Entrega

Recebimento: É indispensável que haja uma pessoa autorizada no local de entrega para receber o pedido, conferir os itens e assinar o comprovante de recebimento.

Tentativas de Entrega: As transportadoras realizam até [2 ou 3] tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber, o produto poderá ser devolvido ao nosso Centro de Distribuição. Neste caso, um novo frete será cobrado para o reenvio.

Montagem: O serviço de frete não inclui montagem ou instalação dos móveis. Estes serviços devem ser contratados separadamente pelo cliente, se necessário.

6. Danos no Transporte

Se você notar qualquer dano na embalagem ou no produto no ato da entrega:

  1. Recuse o recebimento imediatamente.

  2. Faça uma anotação no verso da Nota Fiscal ou no comprovante de entrega, indicando o motivo da recusa (ex: "Embalagem danificada").

  3. Entre em contato com a Mobília Em Casa imediatamente pelo e-mail [seu e-mail de suporte] ou telefone [seu telefone].