Política de Troca e Devolução

Nosso objetivo é que você esteja completamente satisfeito com sua compra na Mobília em Casa.

O cliente poderá solicitar a troca ou devolução de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Caso o cliente opte por cancelar a compra, deverá comunicar nosso atendimento Mobília em Casa através do e-mail atendimento@mobiliaemcasa.com.br para formalizar a desistência enviando imagens e uma descrição detalhada do problema verificado. Após essa comunicação, a Mobília em Casa poderá analisar o caso e apresentar a solução adequada, que poderá ser reparo, substituição ou reembolso.

Produtos confeccionados sob encomenda ou personalizados não poderão ser devolvidos, exceto em situações de defeito de fabricação ou divergência em relação ao que foi solicitado originalmente.

Para a devolução de um produto, o mesmo deverá estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado da embalagem original, nota fiscal e de todos os acessórios caso houver.

Custos de frete serão analisados caso a caso: em caso de defeito de fabricação, a troca será gratuita; em caso de arrependimento, o frete de devolução poderá ser de responsabilidade do cliente

Entre em contato com nossa equipe de atendimento para orientações sobre o processo de devolução ou troca.